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來(lái)源:中國(guó)消費(fèi)者報(bào) 中國(guó)消費(fèi)網(wǎng)   

    2025年2月，中國(guó)質(zhì)量檢驗(yàn)協(xié)會(huì)出具了最新的“全國(guó)質(zhì)量檢驗(yàn)穩(wěn)定合格產(chǎn)品質(zhì)量信譽(yù)承諾公告”，中國(guó)黃金集團(tuán)黃金珠寶股份有限公司（股票簡(jiǎn)稱中國(guó)黃金，股票代碼600916.SH）生產(chǎn)(銷售)的產(chǎn)品在近三年(2022年3月至2025年2月)的相關(guān)質(zhì)量檢驗(yàn)中，產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督抽查和檢測(cè)均達(dá)到合格標(biāo)準(zhǔn)。

    這份公告是不僅是對(duì)中國(guó)黃金產(chǎn)品質(zhì)量的認(rèn)可，更是企業(yè)始終堅(jiān)持卓越品質(zhì)、真誠(chéng)服務(wù)的體現(xiàn)。作為中國(guó)黃金珠寶業(yè)的領(lǐng)軍企業(yè)，中國(guó)黃金始終秉承“黃金為民 送福萬(wàn)家”的服務(wù)理念，積極履行央企社會(huì)責(zé)任，為美好生活保駕護(hù)航。

    品質(zhì)為根，鑄就卓越口碑

    品質(zhì)是企業(yè)生存的根本。自2006年進(jìn)入黃金珠寶首飾消費(fèi)領(lǐng)域以來(lái)，中國(guó)黃金從五尺柜臺(tái)起步，逐步發(fā)展成為涵蓋生產(chǎn)、實(shí)體門店、電子商務(wù)、銀郵及大客戶、精煉等多個(gè)環(huán)節(jié)的綜合性黃金珠寶企業(yè)。公司建立了完善的產(chǎn)品質(zhì)量控制管理體系，從原材料采購(gòu)、生產(chǎn)加工到成品檢驗(yàn)，每一個(gè)環(huán)節(jié)都嚴(yán)格遵循ISO9001質(zhì)量及環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。卓越品質(zhì)不僅確保了產(chǎn)品符合國(guó)家質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)要求，更贏得了市場(chǎng)的廣泛贊譽(yù)。

    翻開品牌榮譽(yù)簿，中國(guó)黃金近年來(lái)持續(xù)獲得多個(gè)獎(jiǎng)項(xiàng)：2016年獲中國(guó)質(zhì)量獎(jiǎng)提名獎(jiǎng)；2021年在中國(guó)黃金珠寶盛典中，獲得“全國(guó)連鎖推薦品牌“ “百?gòu)?qiáng)金店”等多項(xiàng)榮譽(yù)；2022年蟬聯(lián)我喜愛的中國(guó)品牌百?gòu)?qiáng)榜；在2024新華社、中國(guó)品牌建設(shè)促進(jìn)會(huì)、中國(guó)資產(chǎn)評(píng)估協(xié)會(huì)等單位共同發(fā)布的“中國(guó)品牌價(jià)值評(píng)價(jià)信息”中，中國(guó)黃金品牌價(jià)值蟬聯(lián)零售業(yè)前三……

    榮譽(yù)是對(duì)過(guò)往成績(jī)的肯定，更是推動(dòng)品牌前行的動(dòng)力。未來(lái)，中國(guó)黃金將繼續(xù)秉持品質(zhì)至上的理念，致力于成為人們心目中的優(yōu)選首選品牌；不負(fù)消費(fèi)者信任，堅(jiān)守品質(zhì)承諾，為市場(chǎng)提供始終值得信賴的產(chǎn)品。    

    服務(wù)為本，優(yōu)化體驗(yàn)激發(fā)消費(fèi)潛力

    服務(wù)是企業(yè)立業(yè)的基礎(chǔ)。日常經(jīng)營(yíng)中，中國(guó)黃金始終堅(jiān)持以客戶為中心，優(yōu)化服務(wù)流程，提升服務(wù)效率，為顧客帶來(lái)貼心、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)。 

    經(jīng)過(guò)多年耕耘，截至2024年9月，中國(guó)黃金銷售渠道遍布全國(guó)各地；無(wú)論是常規(guī)銷售、產(chǎn)品咨詢還是維修保養(yǎng)，中國(guó)黃金都力求做到快速響應(yīng)、專業(yè)處理，讓每一位消費(fèi)者感受到品牌的真誠(chéng)與關(guān)懷。

    以回收業(yè)務(wù)為例，在中國(guó)黃金線下渠道，以舊換新是一項(xiàng)傳統(tǒng)服務(wù)項(xiàng)目，多個(gè)具備回收條件的門店公開驗(yàn)金、回收舊金，幫助消費(fèi)者以更優(yōu)惠的方式，領(lǐng)略到黃金新品的風(fēng)采。感受到互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代需求，中國(guó)黃金創(chuàng)新服務(wù)體驗(yàn)，于2021年推出線上回收平臺(tái)，消費(fèi)者可通過(guò)手機(jī)端操作，足不出戶、一鍵賣金；為深入響應(yīng)國(guó)家“以舊換新”號(hào)召，中國(guó)黃金以北京旗艦店店慶日為契機(jī)，連續(xù)多年推出“11•18以舊換新免工費(fèi)”活動(dòng)，并于2024年11月在北京、上海、天津、鄭州、南京、成都、重慶、青島、三亞、廣州等多個(gè)城市指定門店、同一時(shí)間段大規(guī)模舉辦換新特惠活動(dòng)，惠及廣大顧客。優(yōu)惠期內(nèi)，消費(fèi)者無(wú)需支付任何舊金工費(fèi)，即可將手中的舊金飾品換新為最新款式。

    持續(xù)優(yōu)化的服務(wù)得到了顧客的積極反饋，實(shí)實(shí)在在的優(yōu)惠挖掘了消費(fèi)潛力，中國(guó)黃金的誠(chéng)意促進(jìn)了終端市場(chǎng)繁榮。

    公益助力，彰顯央企擔(dān)當(dāng)

    擔(dān)當(dāng)是品牌卓越的靈魂。作為央企品牌，中國(guó)黃金不僅致力于向消費(fèi)者提供精美產(chǎn)品，更將履行社會(huì)責(zé)任放在重要位置，通過(guò)公益事業(yè)積極回饋社會(huì)需求，用實(shí)際行動(dòng)彰顯企業(yè)擔(dān)當(dāng)。

    2024年3月，通過(guò)“央企幫扶APP平臺(tái)”，中國(guó)黃金將河南省新蔡縣的特色產(chǎn)品送到北京、上海、廣州、成都、鄭州、昆明、三亞、青島等地的消費(fèi)者手中。通過(guò)贈(zèng)送特產(chǎn)和現(xiàn)場(chǎng)講解的方式，門店工作人員幫助消費(fèi)者了解新蔡特產(chǎn)，提高人們對(duì)公益事業(yè)的關(guān)注和參與度。“幸福鄉(xiāng)村”活動(dòng)為地區(qū)帶來(lái)實(shí)實(shí)在在的經(jīng)濟(jì)收益，幫助提供更多就業(yè)機(jī)會(huì)，助力區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展，實(shí)現(xiàn)“精準(zhǔn)扶持”“擴(kuò)大特產(chǎn)知名度”“關(guān)愛消費(fèi)者”的三重效果。

    通過(guò)參與環(huán)保、教育、扶貧等領(lǐng)域等公益活動(dòng)，中國(guó)黃金多次通過(guò)捐贈(zèng)資金、物資支持等方式，為社會(huì)的和諧發(fā)展和人民的幸福生活貢獻(xiàn)力量。2024年，公司對(duì)外發(fā)布了《中國(guó)黃金集團(tuán)珠寶股份有限公司2023環(huán)境、社會(huì)及管治報(bào)告》（ESG報(bào)告），從“綠色生態(tài)的擔(dān)當(dāng)”“員工福祉的保障”“質(zhì)量為先的堅(jiān)守”“價(jià)值責(zé)任的傳遞”“穩(wěn)健治理的踐行”五大方面，系統(tǒng)介紹了公司履行ESG責(zé)任的進(jìn)展。這也是中國(guó)黃金自2016年以來(lái)，對(duì)外發(fā)布的第5份社會(huì)責(zé)任報(bào)告。

    憑借在社會(huì)責(zé)任領(lǐng)域的卓越表現(xiàn)，2024年12月，中國(guó)黃金在“責(zé)任中國(guó)”活動(dòng)中，榮獲“責(zé)任中國(guó)2024年度責(zé)任踐行ESG傳播先鋒”稱號(hào)。這一榮譽(yù)不僅是對(duì)中國(guó)黃金在社會(huì)責(zé)任領(lǐng)域努力的肯定，更是對(duì)其推動(dòng)社會(huì)可持續(xù)發(fā)展、踐行央企擔(dān)當(dāng)?shù)母叨日J(rèn)可。

    讓愛與美好常伴左右，是中國(guó)黃金對(duì)消費(fèi)者的深情承諾。未來(lái)，中國(guó)黃金將繼續(xù)堅(jiān)守初心，以匠心雕琢每一件產(chǎn)品，以創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)工藝的精進(jìn)與升級(jí)，致力于為消費(fèi)者呈現(xiàn)更高品質(zhì)的黃金珠寶產(chǎn)品；不斷提升服務(wù)水平，以溫暖、專業(yè)、貼心的服務(wù)理念，滿足消費(fèi)者對(duì)美好生活的追求；積極發(fā)揮央企示范引領(lǐng)作用，投身公益事業(yè)，參與社會(huì)治理，以實(shí)際行動(dòng)回饋社會(huì)，推動(dòng)和諧進(jìn)步。中國(guó)黃金始終將消費(fèi)者放在首位，以卓越的產(chǎn)品品質(zhì)和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)，守護(hù)每一份信任與期待。